Le marketing : une étape cruciale pour les entrepreneurs

« Le marketing est un ensemble de techniques visant à étudier le marché et à influencer le comportement des consommateurs pour vendre un produit ou un service », a expliqué Mme Charline Joseph, intervenant à la quatrième journée de formation, réalisée par l’Organisation de Développement et de lutte contre la Pauvreté (ODELPA), le vendredi 29 mars 2025, à Delmas.  

Elle a tenu ces propos lors de son intervention axée sur l’introduction au marketing social devant une assistance composée de 25 jeunes issus de plusieurs quartiers de Port-au-Prince et des camps de déplacés internes. Cette assise financée par le Haut-Commissariat des Nations-Unies pour les Réfugiés (UNHCR) en partenariat avec le Programme Commun des Nations-Unies sur le VIH/SIDA (ONUSIDA), vise à réduire la violence dans la société. Elle rentre dans le cadre d’une campagne de sensibilisation, d’éducation, d’appui psychologique et de renforcement économique. Cette initiative a réuni   

Mme Joseph a enchainé avec l’importance du marketing. D’une voix assez résonnante, il a fait clairement comprendre que le marketing    permet de développer la notoriété d'une entreprise, d’attirer et de fidéliser les clients aussi d’accroître les ventes et la rentabilité.  

« Le marketing est impératif pour la survie d’une entreprise particulièrement les micro-entreprises. Peu importe si celle-ci offre un service ou un produit. Un bon marketing les permet de se démarquer ; trouver ses premiers clients ; Construire une image de marque et se différencier de la concurrence », a -t-elle fait savoir aux participants.  

Pour permettre à l’assistance de bien comprendre la présentation, Mme Joseph a opté pour une démarche participative. Avant d’entrer dans le vif des différentes notions, cette dernière, de temps à autres, a soulevé des interrogations afin de tester la connaissance des bénéficiaires.  

" Contrairement à la vente qui est transactionnelle et est portée sur le produit, le marketing est relationnel et est centré sur le client. C’est pourquoi, il est impératif de soigner votre relation avec le client. Avec un tel comportement, vous allez tirer un maximum de profits. Pour cela, vous devez offrir un service ou un produit efficace ; toujours être fidèle et avoir une communication assez respectueuse, fluide, directe et concise avec votre client”, a conseillé la spécialiste en micro-crédits.  

Dans son exposée, la gestionnaire a beaucoup insisté sur l'élaboration d'un plan de marketing. Selon cette dernière, cette démarche est très importante. Elle permet d'organiser et de structurer les actions pour atteindre les objectifs commerciaux visés. Cette étape repose sur l'analyse du marché et de la concurrence, la définition des objectifs, le choix des stratégies, la mise en œuvre, le suivi et évaluation. 

Qu’en est-il des stratégies de marketing ? 

Les stratégies de marketing peuvent se définir comme étant les moyens utilisés pour permettre aux gens de découvrir les services ou les produits offerts dans une entreprise.  Pour illustrer, Mme Joseph s'est penchée sur plusieurs stratégies de marketing utilisés par de nombreuses entreprises haïtiennes particulièrement CAEF, une école professionnelle, offrant plusieurs disciplines à de faibles prix, dont elle est la PGD.  

" A l'ère de la mondialisation que nous sommes, on ne peut pas ignorer l'importance des nouvelles technologies dans le monde entrepreneurial. De nos jours, on ne s’en passer du marketing digital.  Il est incontournable. Il sert à créer une présence sur les réseaux tout en utilisant des stratégies clés :  SEO et marketing de contenu, publicités sur les différentes plateformes, E-mail marketing », a-t-elle fait savoir. « Toutefois il ne faut pas négliger la publicité traditionnelle qui comprend, d’une part, les annonces diffusées sur les différentes chaines de télévisions, les stations de radio et la presse, les affichages publicitaires et enfin les Flyers et brochures ».  

A côté de ces stratégies, la facilitatrice a démontré qu’il en existe d’autres et qui peuvent être aussi fructueuses que les autres susmentionnées. Elle a mentionné le bouche-à-oreille, les promotions et les offres spéciales.  

« Comment le bouche-à-oreille peut constituer une stratégie de marketing ? », a soulevé une participante.  Pour éclairer la lanterne de celle-ci, Mme Joseph a pris l’exemple d’un salon de coiffure qui priorise la satisfaction de ses clients, en les offrant des services hors du commun. De bouche-à-oreille, suivant les explications fournies, ce dit salon sera connu par d’autres personnes qui, à l’avenir, peuvent devenir de potentiels clients.  

Avec ce module les jeunes ont pu comprendre que le marketing est un levier essentiel pour toute entreprise. L’adoption d’une stratégie adaptée permet d'optimiser la visibilité et la rentabilité. 

Esperancia JEAN NOEL  

esperannciajeannoel@gmail.com